空港には、搭乗までの待ち時間をつぶせるラウンジがあります。空港のラウンジとは、各種カード会社や航空会社の会員であることや、当日の航空券を持っていることなど、条件を満たすと利用できる、リラックスしやすい待ち合いスペースのことです。そんなラウンジについて、空港利用者はどのような印象を持っているのでしょうか。
今回は、空港を利用したことのある方を対象に、ラウンジの利用経験や、ラウンジの印象についてのアンケート調査を行いました。ラウンジに興味はあるもののまだ利用したことがない方や、これからラウンジを利用する予定の方は、ぜひ参考にしてみてください。
1位：使ったことがある・・・42%
2位：使ったことはないが、使ってみたい・・・37%
3位：使ったことはないが、使いたいとは思わない・・・20%
4位：その他・・・1%
ほかの場所をウロウロしてみたい気持ちもありますが、空港を利用する際は結局ラウンジばかりに足が向いてしまいます。ゴールドカードを持っていて無料で利用できるという理由もありますが、サービスがしっかりしているので、ついつい行ってしまいたくなります。（香川県・39歳・男性）
飛行機で寝るためにアルコールを摂取してからいきます。そのためにクレジットカードを持っているようなもんです。（愛知県・49歳・男性）
飲み物を口にしたり電源が自由に使えるのであえて早めに着くようにしてパソコンで仕事の時間にしている。（青森県・30歳・男性）
通常の空港の待合室にはない落ち着いた雰囲気が気に入っているという方や、軽食やドリンクなどのサービスが行き届いているために利用しているという方が多く見受けられました。中には、ラウンジでゆっくりするために、早めに空港に向かう方もいるようです。ラウンジを使ったことがある方の中で、特に否定的な意見は見られませんでした。
乗り継ぎや復路のホテルとのチェックアウト時間の関係で空港滞在の時間が長くなることが今までの旅行ではありませんでしたが、そういう事態になったときは使ってみたいです。（愛知県・49歳・男性）
空港に到着してすぐに飛行機に乗ったので、ラウンジを使った事はありません。機会があれば1度利用してみたいです。（群馬県・39歳・男性）
行こうといつも思いつつ、余裕を持った行動ができずに行けてないから。（埼玉県・41歳・男性）
ラウンジの存在は知っている上に、無料で利用できる会員であるにもかかわらず、時間の関係上利用できずにいる方が多いようです。「機会があれば行ってみたい」「乗り継ぎなどがうまくいかず、時間ができたときに行ってみたい」という声が目立ちました。
ラウンジにいる人は、選民意識が強そうな人が多くてくつろぐことができなさそうだから。（三重県・37歳・男性）
普段から空港を使用する人ならゆっくりできる場所があると良いかもしれないが、あまり使わない人なら空港の色々な所を見てみたいから。（東京都・36歳・男性）
使い方が良くわからない。そのため、中には入れたとしても、落ち着かないと思うから。（岐阜県・51歳・男性）
ラウンジの利用は有料だったりカード会員限定だったりするため、敷居が高そうなイメージを持っている方が多いようです。わざわざお金をかけてまで利用したくはないという声も多数見られました。頻繁に空港を利用する方よりも、普段あまり空港を利用しない方がこの回答を選んでいるようです。
ラウンジを利用する目的は人によってさまざまですが、今回のアンケート調査では、利用したことのある方から否定的な意見が出ていなかったのが印象的でした。
毎回利用しているという声や、ラウンジを利用するために会員になったという声が多かったことからも、頻繁に空港を利用する方の意見が中心だったようです。特にビジネス目的で空港を利用する場合は、落ち着いた雰囲気の中で時間をつぶせるラウンジは最適の待ち合いスペースなのかもしれません。
空港のラウンジには、実は2種類あります。
・各航空会社が提供しているラウンジ
・搭乗券と各社クレジットカードのゴールドランクを持っている方が利用できる「カードラウンジ」
各空港によってラウンジのサービスや雰囲気には大きな差があるようですが、基本的に前者の航空会社のラウンジの方が質は良いようです。
その分、航空会社のラウンジはビジネスクラス以上の航空券や上級会員資格が必要だったり、エコノミークラスの方の場合は有料だったりと、利用条件も厳しくなっています。人によっては、その認識の違いから否定的な印象を持ってしまっている方もいらっしゃるのかもしれません。
空港利用時の時間の使い方は人それぞれです。目的や都合にもよりますが、ラウンジを利用してみれば、これまでに知り得なかった新しい発見があるのかもしれません。この機会にこれまで知らなかった世界に触れてみるのはいかがでしょうか。
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